Podmienky storna a vrátenia platieb

Podmienky storna a vrátenia platieb

Podmienky storna a vrátenia platieb

Posledná aktualizácia: 09.07.2026

Úvod

Úvod

Úvod

Tieto Podmienky storna a vrátenia platieb upravujú pravidlá pri zrušení, presunutí alebo zmene objednaných služieb spoločnosti eventoFka.


Keďže každý event pripravujeme individuálne podľa požiadaviek klienta, podmienky vrátenia platieb závisia od rozsahu už vykonaných príprav a vzniknutých nákladov.

Tieto Podmienky storna a vrátenia platieb upravujú pravidlá pri zrušení, presunutí alebo zmene objednaných služieb spoločnosti eventoFka.


Keďže každý event pripravujeme individuálne podľa požiadaviek klienta, podmienky vrátenia platieb závisia od rozsahu už vykonaných príprav a vzniknutých nákladov.

Individuálny charakter služieb

Individuálny charakter služieb

Individuálny charakter služieb

Každý teambuilding, firemný event alebo sprievodná služba je pripravovaná na mieru.


To znamená, že po potvrdení objednávky začíname zabezpečovať jednotlivé časti podujatia, napríklad:


  • rezerváciu termínu,

  • komunikáciu s dodávateľmi,

  • prípravu programu,

  • rezerváciu priestorov,

  • technické zabezpečenie,

  • dopravu,

  • catering,

  • ubytovanie,

  • foto a video služby,

  • ďalšie služby podľa dohody.


Z tohto dôvodu nie je vždy možné vrátiť celú uhradenú sumu.

Každý teambuilding, firemný event alebo sprievodná služba je pripravovaná na mieru.


To znamená, že po potvrdení objednávky začíname zabezpečovať jednotlivé časti podujatia, napríklad:


  • rezerváciu termínu,

  • komunikáciu s dodávateľmi,

  • prípravu programu,

  • rezerváciu priestorov,

  • technické zabezpečenie,

  • dopravu,

  • catering,

  • ubytovanie,

  • foto a video služby,

  • ďalšie služby podľa dohody.


Z tohto dôvodu nie je vždy možné vrátiť celú uhradenú sumu.

Zrušenie podujatia zo strany klienta

Zrušenie podujatia zo strany klienta

Zrušenie podujatia zo strany klienta

Ak sa klient rozhodne podujatie zrušiť, je povinný o tejto skutočnosti informovať eventoFku bez zbytočného odkladu.


Výška prípadného storno poplatku alebo vrátenej sumy závisí najmä od:


  • termínu zrušenia,

  • rozsahu vykonaných príprav,

  • nákladov, ktoré už vznikli,

  • podmienok externých dodávateľov.


Každú situáciu posudzujeme individuálne s cieľom nájsť férové riešenie pre obe strany.

Ak sa klient rozhodne podujatie zrušiť, je povinný o tejto skutočnosti informovať eventoFku bez zbytočného odkladu.


Výška prípadného storno poplatku alebo vrátenej sumy závisí najmä od:


  • termínu zrušenia,

  • rozsahu vykonaných príprav,

  • nákladov, ktoré už vznikli,

  • podmienok externých dodávateľov.


Každú situáciu posudzujeme individuálne s cieľom nájsť férové riešenie pre obe strany.

Presunutie termínu

Presunutie termínu

Presunutie termínu

Ak je to možné, uprednostňujeme zmenu termínu pred zrušením podujatia.


V prípade dostupnosti kapacít sa pokúsime nájsť nový termín, ktorý bude vyhovovať obom stranám.


Ak presunutie termínu spôsobí dodatočné náklady zo strany externých partnerov, klient bude o nich vopred informovaný.

Ak je to možné, uprednostňujeme zmenu termínu pred zrušením podujatia.


V prípade dostupnosti kapacít sa pokúsime nájsť nový termín, ktorý bude vyhovovať obom stranám.


Ak presunutie termínu spôsobí dodatočné náklady zo strany externých partnerov, klient bude o nich vopred informovaný.

Vrátenie platieb

Vrátenie platieb

Vrátenie platieb

Ak ešte nedošlo k začatiu príprav alebo nevznikli žiadne preukázateľné náklady, môže byť klientovi vrátená uhradená suma v plnej alebo čiastočnej výške.


Ak už boli vykonané prípravné práce alebo boli objednané služby externých dodávateľov, eventoFka si vyhradzuje právo odpočítať vzniknuté náklady od vracanej sumy.


V prípade, že už bola služba poskytnutá alebo podujatie úspešne zrealizované, nárok na vrátenie platby nevzniká, pokiaľ právny predpis alebo individuálna dohoda nestanovujú inak.

Ak ešte nedošlo k začatiu príprav alebo nevznikli žiadne preukázateľné náklady, môže byť klientovi vrátená uhradená suma v plnej alebo čiastočnej výške.


Ak už boli vykonané prípravné práce alebo boli objednané služby externých dodávateľov, eventoFka si vyhradzuje právo odpočítať vzniknuté náklady od vracanej sumy.


V prípade, že už bola služba poskytnutá alebo podujatie úspešne zrealizované, nárok na vrátenie platby nevzniká, pokiaľ právny predpis alebo individuálna dohoda nestanovujú inak.

Zrušenie podujatia zo strany eventoFky

Zrušenie podujatia zo strany eventoFky

Zrušenie podujatia zo strany eventoFky

Ak nebude možné zabezpečiť realizáciu podujatia z dôvodov na strane eventoFky, budeme klienta bezodkladne informovať.


Klientovi bude ponúknuté jedno z nasledujúcich riešení:


  • nový termín podujatia,

  • primeraná náhradná služba,

  • vrátenie uhradenej sumy za neposkytnuté služby.

Ak nebude možné zabezpečiť realizáciu podujatia z dôvodov na strane eventoFky, budeme klienta bezodkladne informovať.


Klientovi bude ponúknuté jedno z nasledujúcich riešení:


  • nový termín podujatia,

  • primeraná náhradná služba,

  • vrátenie uhradenej sumy za neposkytnuté služby.

Externí dodávatelia

Externí dodávatelia

Externí dodávatelia

Niektoré služby zabezpečujeme prostredníctvom externých partnerov.


Môže ísť napríklad o:


  • hotely,

  • reštaurácie,

  • catering,

  • dopravcov,

  • športové areály,

  • technických dodávateľov,

  • fotografov,

  • kameramanov.


Ak títo partneri uplatňujú vlastné storno podmienky, môžu sa stať súčasťou konečného vyúčtovania storno poplatkov.

Niektoré služby zabezpečujeme prostredníctvom externých partnerov.


Môže ísť napríklad o:


  • hotely,

  • reštaurácie,

  • catering,

  • dopravcov,

  • športové areály,

  • technických dodávateľov,

  • fotografov,

  • kameramanov.


Ak títo partneri uplatňujú vlastné storno podmienky, môžu sa stať súčasťou konečného vyúčtovania storno poplatkov.

Vyššia moc

Vyššia moc

Vyššia moc

Za vyššiu moc sa považujú okolnosti, ktoré nemožno primerane predvídať ani ovplyvniť.


Ide najmä o:


  • prírodné katastrofy,

  • extrémne poveternostné podmienky,

  • epidémie alebo pandémie,

  • rozhodnutia štátnych orgánov,

  • bezpečnostné udalosti,

  • iné mimoriadne okolnosti.


V takýchto prípadoch sa budeme snažiť nájsť riešenie formou náhradného termínu alebo inej primeranej dohody.

Za vyššiu moc sa považujú okolnosti, ktoré nemožno primerane predvídať ani ovplyvniť.


Ide najmä o:


  • prírodné katastrofy,

  • extrémne poveternostné podmienky,

  • epidémie alebo pandémie,

  • rozhodnutia štátnych orgánov,

  • bezpečnostné udalosti,

  • iné mimoriadne okolnosti.


V takýchto prípadoch sa budeme snažiť nájsť riešenie formou náhradného termínu alebo inej primeranej dohody.

Ako požiadať o storno alebo refundáciu

Ako požiadať o storno alebo refundáciu

Ako požiadať o storno alebo refundáciu

Ak potrebujete zrušiť podujatie alebo požiadať o vrátenie platby, kontaktujte nás čo najskôr.


Vo svojej žiadosti uveďte:


  • názov spoločnosti,

  • kontaktnú osobu,

  • číslo objednávky alebo cenovej ponuky (ak je k dispozícii),

  • dôvod žiadosti.


Každú žiadosť posudzujeme individuálne a odpovieme vám v čo najkratšom čase.

Ak potrebujete zrušiť podujatie alebo požiadať o vrátenie platby, kontaktujte nás čo najskôr.


Vo svojej žiadosti uveďte:


  • názov spoločnosti,

  • kontaktnú osobu,

  • číslo objednávky alebo cenovej ponuky (ak je k dispozícii),

  • dôvod žiadosti.


Každú žiadosť posudzujeme individuálne a odpovieme vám v čo najkratšom čase.

Kontakt

Kontakt

Kontakt

V prípade otázok týkajúcich sa storna alebo vrátenia platieb nás môžete kontaktovať.

V prípade otázok týkajúcich sa storna alebo vrátenia platieb nás môžete kontaktovať.

V prípade otázok týkajúcich sa storna alebo vrátenia platieb nás môžete kontaktovať.